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莉甄家装公司在对某客户提供个性化定制装修服务时,因构思不全面,导致设计方案及施工效果均未达到客户的指定要求,遭到该客户索赔。根据上述信息,莉甄家装公司遇到的风险类型是()。

A.技术风险

B.财务风险

C.政治风险

D.市场风险

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第1题

莉甄家装公司在对某客户提供个性化定制装修服务时,因构思不全面,导致设计方案及施工效果均未达到客户的指定要求,遭到该客户索赔。根据上述信息,莉甄家装公司遇到的风险类型是()。

A.技术风险

B.政治风险

C.市场风险

D.财务风险

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第2题

家装公司设计师给出房屋的装修设计方案后,客户一般会讨价还价,此时设计师无需使用赠送、打折等方式推荐全屋智能。()
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第3题

装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。()
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第4题

移动云针对不同行业客户的特点和需求,基于云主机、云存储等标准化产品为不同行业客户提供()

A.特殊需求按需定制

B.个性化解决方案

C.托管云服务

D.大数据处理

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第5题

利用Web向客户提供自助式服务,要求做到()

A.让客户通过Web上线,取得信息,组装产品,并进行交易

B.及时处理客户的抱怨和投诉

C.让客户自行下载订单,自行查询订单进度、付款等服务信息

D.让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品,企业提供定制服务

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第6题

在商机收集的过程中,行销人员要重点关注与装修客户高度关联()人群,精准快速地发现潜在客户。

A.物业公司

B.建材市场老板

C.水电工

D.家装公司设计师

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第7题

智家工程师联系客户上门服务时间时,因客户原因需要改变入户施工日期及时间时,需启动二次预约流程。()
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第8题

以下哪些属于装维二级管控行为()

A.未按公司服务要求上门、携带必备的服务用品及服务单据

B.未经客户同意,擅自进入客户家中

C.服务过程中,应携带的工具不齐要求客户提供

D.酒后进行上门服务

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第9题

以下哪些属于装维二级行为管控()

A.施工违反公司放装规范,随意拉线飞线的行为

B.未按公司服务要求上门服务携带必备的服务用品及服务单据

C.未按公司要求执行客户培训及业务讲解与演示

D.非用户原因而故意拖延故障处理时间或不按公司故障检测办法明确故障原因的行为

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第10题

比邻模式是面向时延敏感型客户场景提供定制网服务模式。()
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