以下哪些属于装维二级管控行为（)

A.施工违反公司放装规范，随意拉线飞线的行为

B.未按公司服务要求上门服务携带必备的服务用品及服务单据

C.未按公司要求执行客户培训及业务讲解与演示

D.非用户原因而故意拖延故障处理时间或不按公司故障检测办法明确故障原因的行为

A.不遵守与客户预约的时间按时上门，延迟2个小时以上的行为

B.私自使用电信测试选型以外材料或产品以次充好的行为

C.不清洁施工现场就离开的行为

D.服务过程中，应携带的工具不齐要求客户提供的

A.客户意愿

B.装维人员服务能力

C.营业厅接待时间

D.服务时限要求

A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户

B.上门人员与系统派单人员不一致

C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾

D.拒绝办理职责内业务的行为

A.行为审计服务

B.集中接入服务

C.统一认证服务

D.统一账号管理服务

A.准备装维工具包与营销宝-目标客户获取-入户六了解-测试及服务推介-业务受理-营销闭环

B.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-入户“六”了解-测试及服务推介-业务受理-营销闭环

C.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-测试及服务推介-入户“六”了解-业务受理-营销闭环

D.目标客户获取-准备装维工具包与营销包-入户“六”了解-业务受理-测试及服务推介-营销闭环

A．建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系

B．定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题

C．做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作

D．诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”

A、正确

B、错误

A.45分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟