京东商家的客服不得关闭顾客订单，我们可以告知消费者我们没有权限关闭交易，您可以自行关闭，在“待付款”—点击“取消订单”;或者告知消费者订单在24小时后会自动关闭，您可以放心哦!()此题为判断题(对，错)。

A.我们没有权限关闭交易，您可以自行关闭，在待付款—点击取消订单

B.告知客户订单在24小时后会自动关闭，您可以放心哦

C.我就是不关闭，您要关就找京东客服吧

D.您不付钱就可以了，不用管订单有没关啊

A．1:接待过程中客户说我地址错了，我要重新下单，你帮我关闭一下订单，客服回复说：亲爱的您好，客服没有权限关闭交易，请您自行关闭即可哦~

B．2：客服说：我使用了另外一个账号下单了，请把地址和电话发给我确认一下。客服回复：好的呢~您提供下订单号

C．3：客户购买后三天内来联系退差价，告知客户7天内支持退差价，让客户提供支付宝和姓名，财务72小时内返款

D．4：客户订单由京东仓发货，要求定制刻字，客服告知 京东仓不支持定制，如需要定制下单定制链接由商家发货

A.在顾客要求的情况下可以帮顾客关闭

B.客服没有权限关闭订单

C.先表示我们客服有规定不能关闭顾客订单，如顾客再三请求，可截图保留证据后帮顾客关闭

A.在订单上点击关闭订单，帮其关闭

B.告知顾客我们没有权限，让其自己关闭

C.告知顾客这个订单不可以关闭，发货后拒签

A.客户要求关闭订单，可以同意

B.收到货之好，客户要求补发发票，这边可以拒绝

C.可以在不清楚的情况下私自承诺客户需求

D.客户付款时告知没有支付宝，可以告知他人代付

A.可以关闭,因为已经与消费者发生了不愉快即使交易,即使交易了也会很多麻烦

B.不可以关闭,因为天猫规定不允许商家关闭买家未付款订单

C.可以关闭,因为占用在线有效库存

D.不可以关闭,因为关闭订单后非常容易造成很多后续的问题,应该与消费者沟通消除误会,应该按照消费者的意愿是否关闭订单