乙在淘宝上看中了一款背包，未与商家沟通直接下单购买。收到商品后，发现背包太大，背着不舒服，与商家协商退款，但商家以不是质量问题为由拒绝退款。根据《消费者权益保护法》，乙要退款，则应（)。

A.商品未发货：买家申请退款-商家同意退款

B.商品未发货：买家申请退款-商家拒绝退款

C.买家已收到货：买家申请退款-商家拒绝退款(备注：请申请退货退款)

D.买家已收到货：买家申请退款-商家同意退款

E.货物在途中：买家申请退款-商家同意退款

F.货物在途中：买家申请退款-商家拒绝退款(备注：请拒收后申请退款)

A.淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任，但商家拒绝承担的

B.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任，但商家拒绝承担的

C.商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的

D.加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求(除发货时间外)履行的

额的仅退款，商家拒绝退款表示财务正在打款，为避免重复退款请小二关闭申请，并打标‘全额打款商家-ACS’。操作是否正确？()

此题为判断题(对，错)。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的，或加入农村淘宝等平台的商家，引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

A.淘宝商家在收到买家的一条差评后，店铺信用积分减一分

B.淘宝商家在收到买家的一条好评后，店铺信用积分加一分

C.淘宝商家在收到买家的一条中评后，店铺信用积分不变

D.淘宝商家在收到买家的一条中评后，店铺信用积分减一分

A.已完成退款

B.商家已收到商品

C.平台要求退款

D.顾客要求退款

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

A.直接支持用户仅退款

B.直接支持用户进行退货退款

C.若商家承诺无效退款，商家举证无效情况下，≤200元可以支持用户仅退款

D.用户要求补发，若商家存在承诺无效补发，工单商家进行补发，未补发按照补发流程来

A.商家举证买家签收货物的签收底单

B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C.商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明

D.买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图

A.淘宝是购物的一个APP工具，上面有商家展示的产品，支付宝是第三方担保工具，可以通过支付宝付款，在淘宝购物

B.支付宝绑定信用卡支付购物，发生退款后，退款金额由卖家淘宝店直接退回到信用卡，不经过支付宝

C.支付宝是商家展示商品的平台，淘宝是支付工具

D.淘宝是阿里集团的，支付宝是腾讯集团的