有效沟通的原则是：（）①准确/清晰，使用标准词语/短语②使用标准程序③提高听力技巧④进行有效反馈

A.有效的沟通可提高病人对治疗的依从性

B.有效的沟通对助于提高医生的临床接技能和自信心

C.有效的沟通有助于提高医院的声誉

D.有效的沟通可以提高诊断的准确性

E.有效的沟通有利于减少医患纠纷

A.语言应通俗、清晰、明了

B.护理用语应体现伦理意义，富有情感性

C.肢体语言是成功交流的前提

D.明确交流目的，提高沟通有效

A.激活社会支持

B.沟通技巧

C.教授如何应对失误的技巧

D.利用跟进的技巧

E.有效管理压力的技巧

A.直接回答

B.提出问题

C.面回答

D.思考问题

A.一味说教

B.充分利用反馈机制

C.使用恰当的沟通节奏

D.以行动强化语言

E.考虑接收者的观点和立场

A.明确信息的传递对象

B.使用有效媒介传输信息

C.建立健全反馈渠道

D.尽量使用复杂的编码

A.真实

B.及时

C.准确

D.有效

A.变更后的工程费用要合理

B.变更后的工程不能降低使用标准

C.变更后的工程技术上必须可行，且必须可靠

D.变更后的工程可适当降低使用标准

A.有效的商务沟通的共同特征是：清晰.准确.简明.具有建设性和礼貌

B.商务沟通中的清晰即表达清晰

C.准确是衡量信息质量的最重要指标，也是决定沟通结果的重要因素

D.要达到建设性的要求，沟通就应当是积极而富有活力的