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[单选题]

商家客服需要在多长时间内回复消费者的问题?()

A.5分钟

B.10分钟

C.不限制时间

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更多“商家客服需要在多长时间内回复消费者的问题?()”相关的问题

第1题

小明在订单上发起纠纷单后,待回复的纠纷单客服小米需要在多长时间内给予回复?()

A.4小时

B.36小时

C.48小时

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第2题

【售后服务满意度不达标】关于生鲜类商品,消费者申请了优鲜赔服务后商家需要在多少分钟内提供审核结果()?

A.60分钟

B.100分钟

C.120分钟

D.200分钟

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第3题

客户提交服务单,售后客服需要在多长时间内进行审核?()

A.48小时

B.72小时

C.1个工作日内

D.3个工作日内

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第4题

客户在前台纠纷单提交成功后,商家需要在多长时间内处理问题?()

A.1个工作日

B.24小时

C.48小时

D.24个工作小时

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第5题

系统生成京东ASMS订单后,需要在多长时间内完成上门时间的预约动作?()

A.2h

B.8h

C.12h

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第6题

微课的时间一般应当控制在多少分钟?()

A.1-3分钟

B.5-10分钟

C.15-20分钟

D.30-45分钟

E.无时间限制

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第7题

当天猫消费者以“未按约定时间发货”发起投诉后,商家须在多长时间内响应处理?()

A.1天内

B.48小时内

C.72小时内

D.24小时内

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第8题

工作时间,客户快商通分配的客户,我们需要在多少时间内回复?()

A.5分钟

B.10分钟

C.多少时间都可以

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第9题

商家未在规定时效内回复处理,将由京东仲裁专员多长时间内主动介入处理?()

A.1个工作日

B.24小时

C.48小时

D.24个工作小时

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第10题

引流入口页面呈现的效果就是在短暂的时间内迅速抓住消费者的眼球,在视觉暂留时间1-2分钟之内刺激消费者,进而产生点击行为。()
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第11题

消费者因质量问题要求换货,寄出商品后垫付运费,找到商家要求返还,商家该如何回复?()

A.询问消费者提供支付宝账号或收款码返款

B.询问消费者提供微信账号或收款码返款

C.使用“商家后台SHOP端—售后客服—赔付管理—商家直赔管理”将运费补偿给消费者

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