（)是企业在竞争环境中为了实现其战略目标，凝聚企业资源、能力和核心竞争力而形成杠杆作用的远景描述。

A.建立竞争优势的资源

B.组织资源

C.不可替代的资源

D.持久的资源

A.企业感知

B.企业文化

C.企业价值

D.企业核心竞争力

A.核心竞争力是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力

B.生产出最新技术的产品是核心竞争力的核心

C.CRM可以充实企业的核心资源

D.CRM可以提高企业的商业能力与管理能力

A.战略调整

B.竞争优势

C.战略主动权

D.核心竞争力

A.价值观

B.使命

C.企业理念

D.愿景

A.企业所独有的商业模式属于资源竞争力

B.企业所拥有的区位优势属于资源竞争力

C.企业核心竞争力具有持久性

D.企业核心竞争力对企业一系列产品或服务的竞争都有促进作用