A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方
第7题
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急,忙完再来接
D.应给予说明,并至歉,并向对方了解是否愿意等下去
第8题
A.挂断电话
B. 要求对方下次再打来
C. 放下电话去应急,忙完再来接
D. 应给予说明,并至歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去
第9题
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急,忙完再来接
D.应给予说明,并至歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去
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