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保险消费者提出保险消费投诉的方式包括邮寄、传真、电子邮件、电话、面谈等。()

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第1题

《保险消费投诉处理管理办法》所指的保险消费投诉,不包括()。

A.保险消费者向保险中介机构提出保险消费投诉

B.保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉

C.保险消费者向保险机构提出保险消费投诉和

D.保险消费者向当地消费者协会提出保险消费投诉

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第2题

依照《保险消费投诉管理办法》,如下属于保险中介机构负责解决消费者投诉为()。

A.因保险合同条款与保险公司发生争议

B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出投诉

C.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议

D.保险公司违背关于保险监管法律、行政法规和中华人民共和国保监会规定,损害保险消费者合法权益

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第3题

保险消费投诉可以由()提出。
A、保险消费者本人

B、保险消费者的亲属

C、保险消费者本人委托的第三方

D、以上都可以

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第4题

保险机构应当建立保险消费投诉登记制度和保险消费投诉档案管理制度,并定期汇总投诉数据,进行分析研究。()
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第5题

传真、电子邮件等方式回函直接接收并要求原件。()
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第6题

保险公司要注意完善保险销售环节的风险提示制度,如实向消费者提示投保、理赔、投诉及争议解决等环节存在的风险及注意事项,维护保险消费者的知情权。()
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第7题

根据《行政许可法》的规定,行政许可申请可以通过()等方式提出。

A.信函

B.电话

C.电传

D.传真

E.电子数据交换和电子邮件

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第8题

按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()
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第9题

银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。()
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第10题

投诉人是非现场投诉的,应留存()等,电子邮件投诉资料除保存电子资料外,还应打印出纸质材料留存。

A.邮寄信件的信封

B.快递的封面

C.传真资料

D.邮件送件人信息

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