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[判断题]

智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。（)

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第1题

智家工程师入户现场引导客户评价时，用户可以针对什么内容进行评价？（)

A.智家工程师个人服务

B.用户购买的产品

C.手网厅的使用方便程度

D.营业厅的整体服务

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第2题

智家工程师入户引导用户完成的评价结果是工费考核的依据。（)
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第3题

智家工程师上门施工结束后，邀请用户对联通服务进行10分好评。（)
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第4题

用户可以通过中国联通APP预约家庭网络检测服务活动，派到指定智家工程师。（)
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第5题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)
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第6题

智家工程师入户现场引导客户评价时，仅能打星和输入文字，不支持拍照和照片上传。（)
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第7题

智家工程师联系客户上门服务时间时，因客户原因需要改变入户施工日期及时间时，需启动二次预约流程。（)
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第8题

智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。（)
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第9题

工程师在上门服务进门时，客户说不需要穿鞋套，工程师就可以不穿鞋套进门服务。（)
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第10题

装维人员给用户上门服务，穿着鞋套以下做法正确的是（)

A.两只脚穿上鞋套，再踏进用户家

B.先踏进用户家门，再套上鞋套

C.先穿一只鞋套，踏进用户家，再穿另一只鞋套，踏进用户家门

D.两只脚先进入客户家，再穿鞋套

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