市场细分是对（)进行划分。

A、基于商品的基本用途、市场表现形式或顾客的需求划分的

B、依据商品功能用途、商品的产地、制造方法划分的

C、依据商品的包装形式、主要原料、口味等划分的

D、按照商品的主要功能、生产方式、物理形式等标准进行划分的

A.生产工艺标准

B.原材料

C.商品经营习惯

D.顾客购买需要

A.目标市场顾客对某种商品从来不感兴趣或漠不关心

B.消费者对某种商品或与该商品相联系的某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的()货币进行回避

C.目标市场顾客对某些商品或服务的需要出现了下降趋势

D.某种商品或服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况

A.顾客询问商品的使用方式和售后服务问题

B.顾客说还要考虑考虑

C.顾客没有言语表达

D.顾客将商品还给推销员

A.核心商品

B.形式商品

C.附加商品

D.期望商品

A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

B、介绍商品的特点、介绍商品的利益

C、将顾客带到货架前、推荐商品的利益

D、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

A.安抚顾客，表示商品已经发出不能退回

B.告知顾客耐心等待，等收到商品以后申请售后7天无理由退货，但是运费要自理

C.直接后台给顾客申请取消订单

D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截，若拦截不成功您到时候需要拒收退回

A.顾客号

B.产品号

C.（顾客号，商品号）

D.（顾客号、商品号、销售时间）