A.选择关键过程
B.确定过程主管
C.确定过程团队
D.提供过程使命陈述和目标
E.实施目标
第4题
A.建立组织的质量方针和质量目标
B.对每个过程实现质量目标的有效性确定测量方法
C.为实施已确定的改进,对战略.过程和资源进行策划
D.监控改进效果
E.评审改进活动,以确定适宜的跟踪措施
第5题
A.确定这些过程所需的输入和期望的输出
B.确定这些过程的顺序和相互作用
C.分配这些过程的职责和权限
D.改进过程和质量管理体系
第7题
A.组织管理与激励
B.文化促进过程
C.质量文化定位
D.战略管理过程
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