《现代汉语词典》中对“关系”一词的解释包括（)。

A.实现技术领先

B.实现商业目标

C.满足客户需求

D.满足生产需求

A.目标、措施

B.生产、经营的安全生产实际

C.政策、方针

D.原则、理念

A.营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。

B.利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度

C.市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。

D.营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。

A.在市场细分同时还需要运用“客户价值分类模型”对客户的价值主张进行识别，进而设定客户类的年度经营目标与计划

B.客户不仅仅是销售客户，还包括其他战略利益相关者

C.所有与我们有关联的内外部客户都要去分析

D.我们需要分析的是对我们目标实现有着决定性影响的战略性的内外部客户，最佳类别数量不超过三个类别

A.通过分析客户、与客户互动来提高客户满意度和忠诚度，达到获取新客户、保持老客户的目的

B.最终实现企业利润增长的目标

C.它以信息技术为手段，按照“以客户为中心”的原则对企业业务流程进行重组和设计

D.是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

A.③

B.①②

C.①③

D.②③

E.①②③

A.包含关系

B.递进关系

C.并列关系

D.因果关系

A.在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，需要互相帮助

B.在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，需要互相支持

C.在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，需要结成帮派

D.在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，需要共同发展

A.环境变化

B.不确定性

C.内外不利因素

D.经济条件