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[主观题]

客户A提供客户B的订单信息,并告知客服客户B买的东西是送给他的,要求修改地址。这时客服应该修改吗?()

A.修改

B.不修改

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更多“客户A提供客户B的订单信息,并告知客服客户B买的东西是送给他的,要求修改地址。这时客服应该修改吗?()”相关的问题

第1题

客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()

A.直接帮客户修改订单,让客户付款

B.告知客户,店铺是不议价的,没有办法修改订单

C.直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝

D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改

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第2题

某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第3题

天猫客户下单之后,要求客服帮忙修改地址,客服答应一定修改成功。()
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第4题

以下说法正确的是?()
A、订单一旦提交,客服无法修改任何信息,但如第三方订单物流显示还未发出,可以建议联系商家咨询修改

B、等待付款/等待付款确认/新订单/暂停状态,告知客户订单信息无法修改,挽留客户,如客户坚持要求修改可以建议客户取消订单(注意查看优惠信息),重新下单

C、无需提醒客户订单一旦删除后无法恢复

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第5题

某天晚上20:00客户刚付款买了875(京东仓库发货),20:02顾客进线联系(无揽收记录)订单地址错了需要修改,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.联系京东客服修改地址

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第6题

SOP订单,客户来电要求修改配送地址,正确的处理方式是()

A.商品未出库,建议客户取消订单

B.商品已出库,建议客户拒收

C.建议客户前台修改配送地址

D.告知客户订单一旦提交,无法修改,建议客户自取或找人代收

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第7题

客户还没下单的时候,咨询客服说要求订单发邮政,客服答应可以指定,那客服应该要如何正确处理?()

A.告知客户下单后就给他备注发邮政

B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注

C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪

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第8题

POP-SOPL,订单状态是等待确认收货,客户来电说地址错误,以下说法错误的是()
POP-SOPL,订单状态是等待确认收货,客户来电说地址错误,以下说法错误的是()

A、告知客户订单信息修改不了

B、如果修改的收货地址与订单收获地址距离不远,建议客户和快递协商

C、如果距离过远,建议客户拒收重新下单

D、告知客户订单备注即可

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第9题

以下哪些属于天猫违规操作?()

A.把A客户电话号码告诉给B客户

B.把A客户收货地址告诉给B客户

C.把A客户的订单号等信息告诉给B客户

D.B客户要求更改A客户的发货地址,客服答应修改

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第10题

某天晚上20:00 客户进线反馈刚付款的订单地址错了,需要修改,我们应该()

A.在ERP给客户修改地址

B.联系快递修改地址

C.联系仓库修改地址

D.在接待框的订单上备注修改

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