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[主观题]

下列说法正确的是（）

A．接单后取消率=接单后取消量/接单量

B．及时回单率=在期望揽收时间前被揽收并回传运单号的订单量/（揽收量+爽约量）

C．网点及时发货率=（期望揽收时间在T-1日17点至T日17点的已回单且已发出的包裹量）/（期望揽收时间在T-1日17点至T日17点的已回单的包裹量）

D．线路时效达成率=（期望揽收时间在T-1日17点至T日17点且回单并达到相应线路时效的包裹量）/（期望揽收时间在T-1日17点至T日17点且回单的包裹量）

答案
ABCD
发布时间：2022-06-14
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第1题

用户1分钟免责取消订单功能：用户在商家接单后的一分钟内在线申请取消订单，不需要商户同意，即可将订单直接取消。该功能已于2018年3月15日当天全量所有订单（）
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第2题

投诉考核指标（）

A.投诉率,数据真实性

B.及时率接单率

C.及时响应

D.及时完成率

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第3题

接单前首先核实客户的地址是否属于本司服务范围,若不属于本司订单,则选择（）进行撤单操作

A.非本司订单

B.揽收地址异常

C.取货地址超服务范围

D.客户取消投递

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第4题

缺货率=接单缺货数/出货量（）
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第5题

快件揽收三个100%是什么（）

A.100%开箱验视

B.100%实名制

C.接单快递员要对订单负责

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第6题

接单后联系不上乘客怎么办（）

A.直接取消

B.一直等待乘客

C.一直不停给乘客打电话发短信

D.三次有效通话，并且等够时间

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第7题

单项选择题驾驶员如（）后，客户取消订单会收取“取消费

A.接单成功

B.点击去接客户

C.点击已到达上车地点

D.点击开始服务

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第8题

工信部发布数据显示，2020年，中国新船接单量超过（)，时隔两年重新夺回接单量全球第一，占全球份额的48.8%。

A.韩国

B.美国

C.日本

D.新加坡

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第9题

在派送员的码上购2.0上门配送页面下可以（）

A.设置最大接单量

B.查看已完成订单

C.选择是否接单

D.查看未处理订单

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第10题

O2O接单时限______小时，必须先接单，后预约

A.0.5

B.1

C.2

D.3

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第11题

散单接单率考核指标是（）

A.95%

B.96%

C.99%

D.100%

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