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[单选题]

接单前首先核实客户的地址是否属于本司服务范围,若不属于本司订单,则选择()进行撤单操作

A.非本司订单

B.揽收地址异常

C.取货地址超服务范围

D.客户取消投递

答案
A、非本司订单
更多“接单前首先核实客户的地址是否属于本司服务范围,若不属于本司订单,则选择()进行撤单操作”相关的问题

第1题

淘宝推荐物流,物料地址非本网点,但发件地址属于本网点,应该如何处理()

A.正常接单

B.取消该订单

C.不管

D.撤回该订单

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第2题

单项选择题:宋代的私刻本又称为 ()

A.家塾本

B.监本

C.茶盐司本

D.巾箱本

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第3题

某天晚上20:00客户刚付款买了875(京东仓库发货),20:02顾客进线联系(无揽收记录)订单地址错了需要修改,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.联系京东客服修改地址

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第4题

某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第5题

以下哪个情况属于“缺货”行为()

A.任意订单,延迟发货后72小时仍未揽件/商家承认缺货

B.仅限普通订单,付款后48小时内依然未产生第一条揽收记录

C.仅限定制商品订单,24小时内未产生第一条揽收记录

D.双十一订单,24小时内未产生第一条揽收记录

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第6题

本规范适用于EMS散件寄递通用性包装需求。在()及()应按照本规范执行。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.协议客户

D.大宗收寄

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第7题

我司PTN设备,根据现场网络情况判断设备MAC地址条目是否异常,以下说法错误的是:()。

A.A.使用Show lacp sys-id查看本端设备机架MA

B.B.该地址即是在设备作基础配置时所使用的静态mac。

C.C.show mac查询对端设备业务MA

D.D.show lldp neighbor显示本端设备端口、互联对端设备端口及其机架MA

E.E.show arp可以显示arp表项,标识mac地址同接口的对应表项。

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第8题

客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货地点不一样,客户小云如何该反馈()。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

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第9题

接到订单应该注意哪些事项()

A.只留意订单距离即可

B.留意订单距离、重量、地址、物品类别、客户备注

C.留意订单距离、重量、地址、物品类别

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第10题

客户王先生预定了航司直营一张上海飞北京的机票还未出票,因行程调整,需要临时改上海飞西安,王先生来电要求我们不要出票,客服应如何处理()

A.官网订单,解释客户订单已经出票中,不能帮其驳回。建议客户出票后退票重新预订

B.官网订单,还未出票,工单出票组尝试驳回出票

C.官网订单,还未出票,建议客户直接联系航司取消出票

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第11题

配置TCP/IP参数的操作主要有()。

A.指定本地机的IP地址及子网掩码

B.指定本地机的主机名

C.指定网关

D.指定域名服务器地址

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