A.楼层服务台
B.客房服务中心
C.贴身管家
D.自主服务
第1题
A.房务中心
B.楼层服务台
C.管家服务
D.金钥匙
第2题
A.最标准
B.最传统
C.最合理
D.最规范
第3题
A.服务水平
B.服务技能
C.工作效率
D.安全保障
第4题
A.高效
B.温馨
C.安全
D.方便
第5题
A.房务部
B.客房部经理室
C.客房服务中心
D.客房楼层
第6题
A.微笑服务与敬语服务相结合
B.一站服务与管家服务相结合
C.规范化服务与个性化服务相结合
D.主动服务与应答服务相结合
第7题
A、10秒
B、15秒
C、20秒
D、25秒
第8题
A.服务效率
B.突出人情味
C.人员编制
D.安全管理的投入
第9题
第10题
A.客房部经理
B.客房中心联络员
C.客房服务中心主管
D.楼层主管
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