网显福州和泉州来回转发，客户来电投诉，投诉种类选什么（）

A.报案号/保单号/车牌号，来电电话/联系电话，来电客户姓名

B.来电电话/联系电话

C.来电客户姓名

D.投诉对象及什么原因投诉

A.仅接听客户来电

B.仅接听客户投诉

C.接听客户来电并受理客户投诉

D.接听客户来电并接听客户投诉

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.微信投诉

A.客户去12315投诉

B.客户去12345投诉

C.来电客户身份为邮政投诉

D.工商局来电投诉

A.仅接听客户来电

B.仅接听客户投诉

C.接听客户来电并受理客户投诉

D.接听客户来电并接听客户投诉

A.现场直接受理的客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.信函投诉

A.12:00前未派送未妥投客户来电投诉

B.13:00前未派送未妥投客户来电投诉

C.18:00前未派送未妥投客户来电投诉

D.20:00前未派送未妥投客户来电投诉

A.若客户8:00-18:00来电投诉，受理专线登记投诉后，TT投诉专员处理

B.若客户8:00-18:00来电投诉，受理专线自行登记投诉工单后，需将投诉工单号提交投诉专员处理

C.若客户晚上18:00-次日8:00来电投诉，受理专线需自行登记投诉工单后，将投诉工单号提交现场管理处理

D.若客户晚上18:00-次日8:00来电投诉，受理专线登记投诉后，只需提交现场管理处理

A、首先致歉客户，主动询问客户投诉原因以及具体事件，解决客户问题

B、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级主管处理

C、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接升级专员处理

D、客户来电不愿意说明任何问题，强烈要求知道投诉电话，可以直接告知客户投诉号码

A.《来电来访信息登记表》，《服务记录表》

B.《来电来访信息登记表》，《客户投诉处理记录表》

C.《客户投诉处理记录表》，《来电来访信息登记表》

D.《服务记录表》，《来电来访信息登记表》

A.客户口头投诉

B.网点意见簿投诉

C.客户来电投诉

D.信函投诉