催派是指什么（）

A.时效延误

B.客户自助发起建议

C.时效需求

A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.当天未联系上客户，第二天未及时再次派送，导致客户投诉派送延误

A.未按公司时效要求送件至客户手中导致客户投诉

B.客户电话联系不上或者要求其他时间内派送，未按公司要求上报滞留件，导致客户投诉

C.当天未联系上客户，第二天未及时再次派送，导致客户投诉派送延误

A.快件时效-时效需求-优先派送

B.快件时效-时效需求-优先中转

C.服务体验-派送服务-派件未知会

D.客户需求-服务变更-要求自取

A.客户需求-服务变更-要求再派

B.服务体验-派送服务-派件未知会

C.客户需求-服务变更-改派送

D.客户需求-服务变更-更改派送时间

A.快件派送前，业务员先识别快件派送地址。

B.快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。

C.可以根据记忆派件

D.业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。

A.代收件规避方法：第一次到件班次最晚出仓时间+2小时15分钟内客户原因滞留

B.普通件做滞留规避不了催派

C.如来了时效工单已挽救不了请引导客户进行改派操作，且在改派时间内派件

D.第一次到件，如果快件已经超过承诺时效，则必须在第一次到件班次最晚出仓时间+2小时15分钟内妥投

E.晚出仓漏出仓、代理点件未装车、卸车和出仓操作会导致催派

F.滞留件要求再派送，但是已经超过了承诺时效的，只能进行改派操作才能避免催派