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()不属于连锁企业向所有顾客提供的最低服务水准。
[单选题]

()不属于连锁企业向所有顾客提供的最低服务水准。

A.服务可得性

B.作业完成情况

C.信息可靠性

D.便利性服务

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更多“()不属于连锁企业向所有顾客提供的最低服务水准。”相关的问题

第1题

电子商务强调(),其核心在于提供服务、产品、信息和决策反馈的及时性。

A.便利性

B.可靠性

C.一致性

D.时效性

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第2题

衡量供应链内部绩效的客户服务指标具体不包括()

A.服务可得性

B.服务准确性

C.运作绩效

D.服务可靠性

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第3题

____是促成顾客方便使用核心服务的要素,是传递核心服务的一些必备的辅助服务

A.便利性附加服务

B.收益性附加服务

C.支持性附加服务

D.扩展性附加服务

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第4题

企业把附加服务和核心服务结合起来,既和竞争对手相区别,又以超越竞争对手和顾客预期的服务质量、内容和数量向顾客提供服务,这属于()。

A.服务定位

B.服务扩增

C.服务差异化

D.服务有形化

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第5题

下列哪一项不属于企业在网络上提供的顾客服务?()

A.提供技术和其他信息

B.回答顾客的询问

C.为顾客提供搜寻和比较的途径

D.为顾客发展最佳营运模式

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第6题

违背承诺是指卖家末按照承诺向买家提供服务,妨害买家权利的行为。以下不属于违规承诺的是()

A.拒绝向买家提供发票

B.承诺有赠品,实际拒绝向顾客提供

C.拒绝提供七天无理由服务

D.价格作弊,信息与实际不符

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第7题

影响服务作业计划的主要因素有()。

A.服务的易逝性

B.人员素质

C.顾客参与服务过程

D.顾客情绪

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第8题

企业向其顾客提供广告服务以换取该顾客向其提供广告服务的,只要符合收入确认条件,就能确认收入。()
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第9题

常见的便利性服务包括

A.信息服务

B.订单处理

C.账单处理

D.付款服务

E.咨询服务

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第10题

()分析是通过与竞争企业或优良企业的服务水准相比而分析的。

A.物流服务流程

B.顾客需求

C.定点超越

D.供货能力

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