接待外宾与接待内宾的标准有区别，接待本地的客人与外地客人有区别，接待外单位的同仁与本单位的职工有区别。（)

A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.上级机关安排的外宾接待

B.招商引资接待

C.无公函的公务活动

D.党政干部的私人来访

A.预订客人

B.有接待单位的客人

C.旅游团队

D.常客

A.对待客人要一视同仁

B.对客人要有亲有疏

C.客人说的都是对的

D.不能违背客人的意愿

A.前面，后面

B.左侧，右侧

C.后面，前面

D.右侧，左侧

A.承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

B.为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

C.负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

D.承担球会产品的市场销售与推广