A．适时地称呼对方
B．增加一致性
C．具有同理心
D．多赞誉客户
第1题
A．语速适当加快
B．语速保持不变
C．语速适当放慢
D．语速可以比客户稍慢
第2题
A．平时多做工作上的沟通
B．主动帮助
C．沟通中给对方留足面子
D．沟通中要多倾听
E．工作之外多联系
第3题
A．俄罗斯诗歌的太阳
B．俄罗斯批判现实主义作家
C．近代俄国文学之父
D．俄国农民问题专家
第4题
A．不同情况
B．不同环境
C．不同对象
D．不同目的
第5题
A、先处理心情，再处理事情
B、多媒介运用，建立同理心
C、要双向沟通，并多次确认
D、得体的称呼
第6题
A.加强品牌建设
B.降低客户付出成本
C.提供购买便利
D.进行有效沟通
第7题
A.了解客户沟通风格
B.跟随自己的沟通风格
C.倾听客户意见
D.进行提问调查
第8题
A.掌握客户的心理
B.声音技巧
C.开场白技巧
D.介绍公司或产品的技巧
第9题
A．联系访谈对象
B．提问技巧
C．电话访谈技巧
D．访谈技巧
第10题
A．1008689专线
B．网站
C．沟通100服务厅
D．自助终端
1. 搜题次数扣减规则：
备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。
2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。
3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
您认为本题答案有误，我们将认真、仔细核查，如果您知道正确答案，欢迎您来纠错
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
更多“下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧（）”相关的问题
客服
TOP
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
