淘宝网的二级页面注重资讯，供客户参考，并非一味地“卖”商品，保障客户的最好购物体验。（)

妥善回答技巧主要是客服在跟客户沟通的时候要注重购物体验，不是要把销售作为第一目的，我们既要能够赚到钱又要客户体验很好，达到—个双赢的结果。（)

向客户展示公司终端、产品以及各类业务，并主动告知、引导客户进行体验，使客户通过亲身体验，获得准确、专业、真实的资讯与感受，称为客户体验。（)

客户反馈说手机打不开网页无法看到商品页面，可让客户换其他平台了解商品。（)

服务设计强调必须注重客户峰值时刻的核心需求和服务过程的终点体验（）

比算中需慎言慎行，一要查询客户的实际消费，不要简单询问;二要让客户参与笔算过程，不要自己算好再展示给客户;三要让客户参与体验，亲自感知，不要一味宣讲。（)

购物车里放的是客户希望购买的商品，但无法对购物车中的商品进行调整。（)

便利店销售商品的主要类别需在税控开票机上增加相关设置，客户凭POS机购物小票换开发票，开票员根据客户需求按照实际消费的单品明显或商品类别开票，发票开出后，购物小票即可退还客户。（)

商品体验较差、流量引入成本过高、客户响应慢是电商创业的劣势（）

客户体验更多作用于客户的理性脑。（)

在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。（)