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网络营销条件下，忠诚营销策略的重点在于与顾客建立深层次的顾客忠诚（)

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第1题

4R理论以关系营销为基础，重在构建顾客忠诚。（)

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第2题

从本质上,营销不但要满足顾客需求,还要让顾客满意甚至顾客忠诚,最高境界是获得顾客终生价值的最大化（）

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第3题

忠诚营销要求企业在满足顾客需求的同时，让顾客对企业的产品产生使用习惯和感情（)

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第4题

网络会员制营销的主要作用（)

A.分销渠道

B.培养顾客忠诚

C.留住顾客

D.建立合作联盟

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第5题

建立关系的基石是（)

A.顾客保留

B.顾客份额

C.顾客价值

D.顾客满意度

E.顾客忠诚

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第6题

顾客满意和顾客的行为忠诚之间并不总是强正向相关系。（)

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第7题

顾客满意度的监视和测量是为了获得顾客忠诚，使组织获得稳定和长期的收益。（)

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第8题

广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客（）

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第9题

通过对“4Vs”营销的展开，可以培养和构建企业的核心竞争力。下列哪些选项可以证明上述观点？（)

A.从我国企业由“顾客导向(CI)”到“顾客满意(CS)”再到“顾客忠诚(CL)”的“3C”实践转变中

B.顾客导向(CI)到“顾客忠诚(CL)”

C.企业核心竞争能力的判断基准与“4Vs”营销组合论的关系中

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第10题

顾客在服务接触过程中形成的体验感知,是决定顾客满意、行为取向及长期忠诚的关键因素。（)

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