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[主观题]

案例一:消费者刘某购买新房并装修后,在某电器公司互联网旗舰店购买了电视机、洗衣机、电冰箱等多

件家用电器。经营者按约定于2019年8月8日送货。8月15日,刘某首次使用洗衣机时,由于洗衣机漏水,导致屋内部分地板和物品被泡。刘某要求经营者上门检查,经查,系洗衣机排水管存在涌水点所致。刘某要求经营者承担相关赔偿责任,经营者则表示漏水点是消费者使用不当、磕碰所产生的,拒绝赔偿任何损失。刘某在擦拭受损地板时,发现地板存在部分掉色的情况,经仔细查看剩余的几块地板和包装箱,发现并非自己选择的品牌。刘某到其购买地板的商店找到销售商,要求更换,销售商查看后承认送货与选购的品牌不一致,但称造成此情况的原因是物流问题,且实际铺装的地板价格高于订购的产品,因此拒绝更换。双方交涉近一小时,但经营者始终不予解决,刘某十分气愤,用脚猛端货架,导致货架顶端的瓷砖掉落,砸伤刘某头部。刘某遂向属地市场监管部门投诉,要求更换全部地板,并对其头部外伤承担损害赔偿责任。刘某到市场监管部门反映遇到的上述问题,作为接待人员,你应当给刘某怎么样的答复和建议?

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第1题

张某在一家电超市购买了一台电冰箱,使用一年半的时候压缩机出了故障。在一年时间内修理了两次仍无法使用。此时,市场上已无该型号的电冰箱。依照相关法律规定,对此事的处理方式是()

A.张某只能要求再次修理

B.该电冰箱的经营者应当负责更换或者退货并支付更换或者退货的合理费用,但可以扣除法定比例的折旧费

C.张某只能要求调换其他型号的电冰箱

D.该电冰箱的经营者以张某的要求无条件退货或者调换其他型号的电冰箱

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第2题

《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定的平均使用年限在12年的家用电器是()

A.电视机;

B.电冰箱;

C.电饭锅;

D.洗衣机

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第3题

甲企业是一家有限合伙企业,由张某、李某和赵某设立。其中张某为普通合伙人,李某和赵某为有限合伙人。2011年2月13日,甲企业接到乙公司发出一封电子邮件称:“现有一批电器,包括某 型号电视机80台,每台售价3,400元;某型号电冰箱100台,每台售价2,800元。如有意 购买,请于2月20日前告知。”甲企业2月17日回复称:“只欲购买乙公司50台电视机, 每台电视机付款3,200元;60台电冰箱,每

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第4题

电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。()
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第5题

下列选项中,属于《消费者权益保护法》中消费者的是()。
下列选项中,属于《消费者权益保护法》中消费者的是()。

A、在生产资料公司购买了农具的某衣民

B、在某商场购买了100台豆浆机的某证券公司

C、在市场监管部门12315宣传期间得到派送的塑料杯子的某小学生

D、在毕业时的临时跳蛋市场上淘了10本书的某大学生

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第6题

依据《消费者权益保护法》,下列说法错误的是()。
A、甲在某珠宝店购买了钻戒一枚,向自己的女神雅典娜求婚,钻戒标明产地南非,纯度100%,后经过鉴定机构检验,纯度60%,雅典娜一气之下拒绝了甲的求婚请求,甲暴怒,最多可要求珠宝店赔偿钻石价格2倍的赔偿,加上精神损害赔偿

B、乙某购买了一台笔记本电脑后,发现屏幕有裂痕,对于此质量问题可以主张七天退货,必要的运费也由经营者承担

C、丙某在国庆促销期间购买了一台洗衣机,一个月后干洗功能不能正常运作,丙某依据商家的承诺主张退货,对于干洗功能存在问题由丙某自已进行举证

D、丁县发生侵害众多消费者合法权益的群体性案件,当地县消费者协会可以对此向人民法院提起诉讼

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第7题

某企业生产电视机,电冰箱,空调等电器产品,其中电冰箱系列产品是()

A.产品组合

B.产品线

C.产品项目

D.产品大类

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第8题

某酒类品牌计划在双十一期间通过钻展精准触达近90天旗舰店商品收藏加购但未购买的人群,目标人群圈选逻辑如下:以货圈人:近90天旗舰店商品,这样圈选人群逻辑是否正确?()
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第9题

我国第一类获得节能认证的家电产品是()

A.房间用空调器;

B.电冰箱;

C.洗衣机;

D.电视机

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第10题

由供电局以380/220V供电给居民张、王、李三客户。某年5月20日,因公用变压器中性线断落导致张、王、李三家家用电器损坏。26日供电局在收到张、王两家投诉后,分别进行了调查,发现在这一事故中张、王、李三家分别损坏电视机、电冰箱、电热水器各一台,且均不可修复。用户出具的购货票表明:张家电视机原价3000元,已使用了5年王家电冰箱购价2500元,已使用6年李家热水器购价2000元,已使用2年。供电局

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