省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是负责组织实施国寿鹤卡的发放和管理工作，跟踪鹤卡使用率及使用效果，调研、反馈市分公司在发卡及后续鹤卡使用过程中产生的问题并积极向上级反馈，开发鹤卡功能（）

A.市场部

B.客服中心

C.客户服务部

A.2

B.3

C.4

D.5

A.对客户方便、快捷，无需再携带实体卡，手机即是VIP卡。

B.对运营商，高效、提升服务

C.广泛应用到社会其他行业单位的VIP客户关系管理业务中

D.以上都是

A.管理

B.责任

C.归口

A.负责本级行重点客户营销的组织管理与营销项目的推进

B.本地区公司客户需求情况研究

C.整合我行业务产品，提出产品组合方案

D.牵头制定具体公司客户的服务方案

A、科技部

B、财务管理中心

C、客户服务管理中心

D、运营管理中心

A.落实上级和低压网格管理机构关于低压客户服务的相关要求

B.制定网格工作计划并跟踪、督办和检查

C.负责外协队伍的管理

D.组织网格台区经理开展日常工作，跟踪督办和检查工作质量

A.[311061]柜员卡登记“

B.[311044]柜员卡制卡“

C.[311046]柜员卡发放“

D.[311055]批量制卡“

A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式

B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督

C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施

D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程

A.服务经理

B.行政主管

C.技术主管

D.财务主管