以下关于客户服务质量评测的说法正确的是（)。

A.规模

B.战略地位

C.客户关注

D.以上皆是

A.对第三方合作评测应现场检查合作方的质控流程与实施日志

B.应通过流程穿越等方式对评测全流程进行实地检验

C.外呼评测应进行现场检查

D.各评测单位应围绕样本、实施、数据计算等关键环节进行结果检验，对涉及考核的评测应建立专门化质检流程

A.客户感知

B.问题性质

C.历史情况

D.创新程度

A.客户导向

B.全面覆盖

C.责任明确

D.闭环管理

A.各类基础业务

B.增值业务

C.营销活动

D.以上皆是

A.个人业务

B.家庭业务

C.集团业务

D.主要渠道触点

A.精准推送评测

B.随机评测

C.实时评测

D.非实时评测

A.2

B.3

C.4

D.5

A.精准推送评测

B.随机评测

C.实时评测

D.非实时评测

A.精准推送评测

B.随机评测

C.实时评测

D.非实时评测