A.服务的个性化强调价值共创
B.服务的个性化强调等价交换
C.服务的个性化强调用户的参与
D.服务的个性化最终会提供标准化的产品
第1题
A.服务时空个性化
B.服务方式个性化
C.服务对象个性化
D.服务内容个性化
第2题
A.服务时空的个性化
B.服务方式的个性化
C.服务内容的个性化
D.服务人员的个性化
第3题
A.增值服务
B.定制服务
C.超常服务
D.个性化服务
第4题
第5题
A.零利润
B.零成本
C.低成本
D.高成本
第6题
第7题
A、这是新时代条件下人们对医疗服务的新要求和迫切要求
B、个性化服务不是一个新词汇
C、它是有深刻内涵的时代要求
D、以上均是
E、以上均不是
第8题
A.个性化的增值服务产品
B.行情浏览
C.基础服务产品
D.快捷查询
第9题
A.个性化服务
B.专业化服务
C.标准化服务
D.精细化服务
第10题
A.是建立在委托代理关系基础之上的银行业务
B.侧重于理财顾问服务和综合理财服务
C.属于一般性业务咨询服务
D.是一种个性化、综合化服务
E.服务对象是个人和家庭
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