A.服务时空个性化
B.服务方式个性化
C.服务对象个性化
D.服务内容个性化
第1题
A.服务时空的个性化
B.服务方式的个性化
C.服务内容的个性化
D.服务人员的个性化
第2题
A.服务的个性化强调价值共创
B.服务的个性化强调等价交换
C.服务的个性化强调用户的参与
D.服务的个性化最终会提供标准化的产品
第3题
A.零利润
B.零成本
C.低成本
D.高成本
第4题
第5题
A.增值服务
B.定制服务
C.超常服务
D.个性化服务
第6题
A.个性化服务
B.专业化服务
C.标准化服务
D.精细化服务
第7题
A、RSS(简易信息聚合)
B、文献定题服务
C、定制检索式
D、全文下载
第8题
A.个性化、差异化、亲情化
B.差异化、亲情化、超值化
C.个性化、亲情化、超值化
D.个性化、差异化、超值化
第9题
A、主治医师个性化
B、治疗方法个性化
C、治疗费用个性化
D、疾病对生活的影响
E、考虑到患者的个体差异
第10题
A.提供差异化服务
B.提供增值服务
C.设计个性化服务方案
D.给大客户送礼
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