A.表示尊重和感谢
B.拒绝的态度要明确
C.行动与语言保持一致
D.切勿久拖不拒
第2题
A.态度要诚恳,要注意营造有利沟通的气氛
B.语言要尊重,沟通过程中要注视对方,不可分心
C.语气要适当
D.不要用“证据”说话
E.说话要留有余地,要讲故事、具体例子
第3题
A.不构成拒报统计资料的行为
B.属于拒报统计资料的行为
C.可以按拒报统计资料论处
D.属于屡次迟报统计资料的行为
第4题
A.寻找与服务对象的共同点
B.不要太注意语调对服务对象情绪和情感的反映
C.注意对服务对象表扬与鼓励
D.在与服务对象沟通交流过程中语言要通俗易懂,深入浅出
E.在与服务对象交谈时语言要简明清晰,同时注意反应与重复,要学会感谢
第9题
A.误拒风险影响审计效果
B.误拒风险属于非抽样风险
C.相较于信赖不足风险,注册会计师更关注误拒风险
D.误拒风险与控制测试和细节测试均相关
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