A.理性消费:喜欢与不喜欢
B.感性消费:好与坏
C.感性消费:满意与不满意
D.感情消费:满意与不满意
第3题
A.人们价值选择的标准是“好”与“差”
B.客户更注重产品的品牌
C.产品的形象、便利性等成为客户的首要因素
D.客户关注产品的附加利益
E.有时人们之所以消费仅仅是因为“喜欢”
第6题
A.重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力
B.客户满意是企业获利的基础与前提
C.关注客户的个性化需求
D.面向感性消费的经营思路
第7题
A.理性消费
B.感性消费
C.不合理消费
第8题
A、从理性到感性再到理性
B、从感性到理性再到感性
C、从谨慎到熟悉再到信任
D、从厌恶到无感再到喜欢
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