A.持续改进
B.全员参与
C.追求顾客满意度
D.质量改进
第1题
第2题
C.最高管理层的承诺
D.以顾客为中心
第3题
第4题
A.以顾客为关注焦点
C.领导作用
D.持续改进
第5题
A.最高管理层的承诺
C.以顾客为中心
第6题
A.全员参与
B.领导作用
C.持续改进
D.注重实效
第7题
A.持续良性运行
B.上下左右联动
C.全员主动参与
D.自觉改进提升
第8题
A、全员改善，进取创优，提高效率，提升质量
B、追求零事故、零伤害、零污染
C、以人为本、预防为主、全员参与、持续改进
D、以人为本、质量至上、安全第一、环保优先
第9题
A、前瞻性质量管理
B、三级质控
C、全面质量管理与评价
D、病人满意度
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