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全面质量管理主要特点：全员参与、顾客为关注焦点、系统的管理方法、持续改进。（)

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第1题

质量管理体系八项原则第一项是（）

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.领导作用

D.持续改进

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第2题

全面质量管理的核心是（)。

A.持续改进

B.全员参与

C.追求顾客满意度

D.质量改进

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第3题

根据霍尔泽的总结，全面质量管理涵盖了一系列的组织原则和管理方法，其中重要的原则包括（)。

A.最高管理层的承诺

B.全员参与

C.以顾客为中心

D.持续改进

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第4题

（)是全面质量管理的潜在假定。

A.持续改进

B.全员参与

C.最高管理层的承诺

D.以顾客为中心

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第5题

TQM的核心包括持续改进、全员参与及追求顾客满意度。（)

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第6题

质量管理原则（)持续改进;基于事实决策办法;与供方互利关系。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参加

D.过程办法

E.管理系统办法

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第7题

依据ISO9001最新版，以下不属于7项质量管理原则的是（)。

A.领导作用、过程方法

B.全员参与、关系管理、改进

C.以顾客为关注焦点、循证决策

D.管理的系统方法、风险管理

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第8题

质量管理八项原则有（)。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

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