A.假装地聆听
B.有选择聆听
C.专注地聆听
D.同理心聆听
第1题
A.选择性聆听
B.建议性聆听
C.设身处地地聆听
D.专注地聆听
第2题
A.设身处地地聆听
B.选择性聆听
C.听而不闻
第3题
A.同理心
B.有效聆听
C.用心沟通
D.积极与主动
第4题
A.准备聆听
B.发出准备聆听的信息
C.采取积极的行动
D.纠正对方的错误
第5题
A.听而不闻
B.表面的听
C.设身处地的听
D.专注的听
第6题
第7题
A.只听一部分内容
B.听全部内容
C.听全部内容并给予意见
D.以上都不是
第8题
A.要聆听指挥的声音
B.聆听自己的声音
C.聆听同声部的声音
D.聆听其他声部的声音
第9题
A.做好聆听准备
C.在沟通过程中采取积极的行动
D.准确理解对方全部的信息
E.评判对方观点是否正确
第10题
A.保持镇定,仔细聆听
B.抱有同理心
C.真诚为客户处理问题
D.换位思考问题
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