普通订单接单后我们联系不上乘客，到达接驾地点，免费等15分钟后，我们开始计费，如果我们依然联系不上乘客，我们计费多长时间？（)

A.包裹正在运输中，我们无法联系快递员进行暂停运输，只能等到达签收点

B.告知客户原地址务必拒签

C.立即联系快递公司，拦截包裹

D.因为发货后属于物流问题，应该让客户联系物流客服处理

A.主动通过拨打电话/司机端发消息方式积极联系乘客，表明自己的接驾意愿

B.提前说明道路情况，安抚乘客耐心等待，尽快赶到乘客上车点

C.不可诱导、胁迫、要求乘客取消订单

D.向乘客加价，补贴自己油钱

A.乘客上车后，需要和乘客核实叫车手机号，目的地等信息，确认无误后再开始计费，避免接错人;

B.如果乘客迟到，要求司机计费等待，司机同意后，需要在乘客实际上车地点等待乘客

C.如果非乘客原因出现了未坐车产生费用，司机需要2小时内在端上报备

A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客

B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单

C.告知顾客自己联系快递取消派送

D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款

E.告知顾客打京东官方客服电话处理

A.司机已操作开始计费，由于乘客临时不用车、带宠物等原因，司机可通过取消订单，结束行程

B.乘客要求变更上车点，且更改后的上车点距离原上车点较远，司机未取消订单也未接到乘客，但向未坐车的乘客收

C.乘客不用车但拒绝取消订单，司机未取消订单而向乘客收费的

D.司机接错人，导致向未坐车乘客收费

A.司机到达上车点，乘客未上车时主动联系司机可以提前开始计费等待的，司机无责

B.若乘客未上车也未主动表达可以开始计费，司机不应开始计费

C若乘客迟到，司机可礼貌联系乘客，不可提前点击计费;若等待时长超过本单要求司机等待的时长，且司机无其他

D.若不小心发生提前开始计费情形，司机及时主动向平台报备

A.在ERP给客户修改地址

B.联系快递修改地址

C.联系仓库修改地址

D.在接待框的订单上备注修改

A.微信转账，把多出的费用退还乘客

B.乘客说不介意，那就不用理会

C.订单结束时，乘客发起费用协商，司机同意并退还多出费用

D.订单结束后的3小时内，主动联系客服，退还多出的车费

A.15分钟

B.10分钟

C.5分钟

D.30分钟