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[单选题]

客户端装维服务人员到达客户端敲门,如在()内无人应答且与用户联系不上时,在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。

A.15分钟

B.10分钟

C.5分钟

D.30分钟

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第1题

到达客户端,如需按门铃,按动按钮次数不要过多、过长;敲门动作要轻。如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,应留下书面到访留言后方可离()

A.到访时间

B.离开时间

C.联系电话

D.联系人

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第2题

到达客户端,敲门或按门铃后如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,该如何处理()

A.留下到访通知单后离去

B.再等待10分钟

C.离开,再约时间

D.一直按门铃或者敲门确定用户

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第3题

客户端装维服务人员全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话应是()。

A.装维单位的的电话

B.附近营业厅的电话

C.10000号

D.装维服务人员电话

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第4题

客户端装维服务人员应努力学习,善于思考,不断提高自身综合素质和能力。()
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第5题

客户端装维服务人员应具有良好的团队精神,注意主动沟通、团结、协作。()
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第6题

客户端装维服务人员预计迟到将超过()应打电话通知客户

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.30分钟

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第7题

客户端装维服务人员预计迟到将超过()应打电话通知客户。

A.15分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.30分钟

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第8题

客户端装维服务人员应具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心。()
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第9题

当装机工单到达外线装机环节,代维坐席应在()小时内响应,与用户联系确定(),告知联系号码并在代
当装机工单到达外线装机环节,代维坐席应在()小时内响应,与用户联系确定(),告知联系号码并在代

理商系统上填写()与(),预约上门时间不能超出收到工单后()小时。代维装机人员应在预约时间段内完成装机,并在预约结束时间()小时后在系统上完成工单竣工操作,当天完工的装机单必须在()完成回单。

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