A.在回复或执行等页面的“商家备注”选项卡中进行操作
B.商家备注选项卡中选择是否标记,提交即可
C.已经关注的纠纷单可以在纠纷管理系统首页的“已关注”窗口中查看并操作
第2题
A、对纠纷单进行回复后,继续给此买家追加消息,争取用户认可方案
B、给京东客服追加留言,告知客服相关情况
第3题
A.在“页面布局”选项卡,将“页边距”中的页码范围设置为“对称页边距”
B.在“页面布局”选项卡,将“页边距”中的页码范围设置为“拼页”
C.在“页面布局”选项卡,将“页边距”中的页码范围设置为“书籍折页”
D.在“页面布局”选项卡,将“页边距”中的页码范围设置为“反向书籍折页”
第4题
A.可以进行“组合”图形对象的操作,也可以进行“取消组合”操作
B.既不可以进行“组合”图形对象操作,也不可以进行“取消组合”操作
C.可以进行“组合”图形对象操作,但不可以进行“取消组合”操作
D.以上说法都不正确
第5题
A.右击页面的空白处,选择“背景”项,在弹出的“页面属性”对话框的“背景”选项卡中进行设置
B.右击页面的空白处,选择“页面属性”项,在弹出的“页面属性”对话框的“背景”选项卡中进行设置
C.单击“格式”菜单下的“背景”项,在弹出的“页面属性”对话框的“背景”选项卡中进行设置
D.单击“格式”菜单下的“页面属性”项,在弹出的“页面属性”对话框的“背景”选项卡中进行设置
第6题
A.使用摄像功能拍摄视频时,可以选择视频的清晰度
B.上传图片后可以在PC端进行批注
C.使用相机功能拍照后,可以对图片进行裁剪、旋转等操作
D.使用投屏功能可同步手机页面的操作
第9题
A.查看路径:商家后台-交易纠纷-业务监控可以查看各项指标的情况及提升建议
B.纠纷处理遵时率:考核商家能否在规定的时间之内处理纠纷单的一个指标,处理遵时率越高越好
C.交易纠纷率:反映商家纠纷单被判商责/双责的一个指标,纠纷率越低越好
D.纠纷处理遵时率=(纠纷单总量-举证超时单量-执行超时单量)/纠纷单总量
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