共情包含（）两方面的内容

A.积极

B.关注

C.共情理解

D.真诚

A.内容和讲话者

B.内容

C.形体动作

D.讲话者

A.理解信息地听

B.生理反映

C.分析信息地听

D.主要取决于客观

E.被动的、无意识的行为

A.耐心倾听

B.采用拖延战术

C.认真了解原因

D.表示理解

E.采取行动帮助患者

A.认真倾听，如果可以，用笔记录

B.独立思考，按照自己的思路办事

C.适当反馈，对不清楚的问题提问，以确保理解

D.认真完成任务，提高执行力

E.适当向上司汇报，以确保任务执行不走样

A.迅速接听，铃响三声内接听

B.用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C.配合客户谈话，有效沟通

D.尽量多用附加语言

A.充分信任，认真倾听，如实上报信息。

B.害怕对方是骗子，不配合工作。

C.看心情，视情况而定。

A.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善

B.倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善

C.倾听—提供建设性反应，保留模糊性—进一步提问——模仿—改善

D.倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应，保留模糊性—模仿—改善

A.不能认真学习、全面理解、准确掌握审计准则

B.不能严格认真、规范有效、正确执行审计程序

C.不能有效获取、充分必要、规范适当的审计证据

D.不能充分了解、正确认识、有效发挥审计作用