A.小型
B.大型
C.综合型
D.设房务中心
第1题
A.房务中心
B.楼层服务台
C.管家服务
D.金钥匙
第2题
A.饭店设施设备的好坏
B.饭店管理水平的高低
C.饭店服务人员的素质和经验
D.饭店管理者的经验
第3题
A.商务型饭店
B.旅游型饭店
C.综合楼饭店
D.度假型饭店
E.国宾馆型饭店
F.内部接待型饭店
第4题
A.客房
B.餐饮
C.车位
D.大堂
E.洗衣设备
第5题
A.产品、价格、渠道、促销
B.消费者需求、产品、价格、促销
C.顾客、成本、便利、沟通
D.功能、经济、安全、享受
第6题
A.饭店装潢
B.服务规程
C.饭店设备
D.饭店服务
第7题
A.增加
B.减少
C.不变
D.无穷大
第8题
A.大堂
B.客用电梯
C.楼层客房
D.公共娱乐场所
第9题
第10题
A.典型的投资中心;
B.典型的成本中心;
C.典型的利润中心;
D.典型的收入中心。
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