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[单选题]

买家小溪拍下订单后就退出了app,2个月后突然想起还没收到这个包裹,找到订单发现收货地址写错了,于是发起申请仅退款表示自己没收到货物,此时商家的操作正确的是()

A.由于系统没有触发法政通知商家举证,于是客服打标‘暂停处理3天-ACS’,先找物流获取签收底单/授权签收证明

B.提供从物流处获取的签收底单,并打标‘全额打款商家-ACS’

C.提供发货物流开具的物流红章证明,并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家说不是他本人签收的,物流说是,不知如何处理,让小二判断吧.打标‘平台处理-ACS’

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更多“买家小溪拍下订单后就退出了app,2个月后突然想起还没收到这个包裹,找到订单发现收货地址写错了,于是发起申请仅退款表示自己没收到货物,此时商家的操作正确的是()”相关的问题

第1题

商家在以下哪种情况即使退出了淘宝客服务,仍然需要支付佣金?()

A.买家在店铺退出淘宝客后15天内点击推广链接产生的订单

B.买家在店铺退出淘宝客前拍下商品,但是在确认收货的时候已经退出了淘宝客

C.买家在店铺退出淘宝客前(包括当天)点击的推广链接,后续15天内直接进入拍下产生的订单

D.买家在店铺退出淘宝客后第二天及以后点击推广链接产生的订单

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第2题

淘宝客订单发生退款,佣金如何计算?()
A、买家还没有确认收货就退款了,如果最终订单是交易关闭的状态,那么实际成交金额是0元,卖家则不需要支付佣金

B、买家还没有确认收货就退款了,如果买家申请部分退款不退货,那按没有退款的成交金额计算佣金

C、买家确认收货之后申请售后退款,当月确认收货的订单如果买家在订单售后的下个月15号之前申请售后,系统会同步订单维权状态,如果订单在下个月15号后维权成功,当天返还佣金

D、订单号:1234560000000000,买家在5月30日拍下并付款,6月10日确认收货如果买家在7月12日申请售后退款成功了,那么佣金在7月12日当天返还

E、订单号:1234560000000000,买家于5月30日拍的,6月10日确认收货如果买家在7月8号发起售后退款申请,但是卖家在7月15日之前无法完成该笔订单的退款,则需要在7月10日前致电淘宝官方客服,提供订单编号进行处理,否则这笔订单将无法退换佣金

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第3题

卖家小关收到买家一天之内前后拍下的10笔订单,则以下哪些场景中,小关可以合并包裹发货?()

A.旺旺联系买家协商一致

B.宝贝页面描述“同一账号多次拍下将合并订单发货”

C.小关店铺内设置满10件包邮

D.卖家旺旺中快捷回复设置“同一账号多次拍下将合并订单发货”

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第4题

买家拍下宝贝后,多长时间没有付款,系统会自动关闭订单?()

A.淘抢购会在拍下未付款的15分钟后系统自动关闭订单

B.聚划算订单会在拍下未付款的30分后系统自动关闭订单

C.日常订单是在拍下未付款的24小时后系统自动关闭订单

D.系统不会自动关闭

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第5题

买家订单地址是转运仓的,订单里包裹现货和预售,买家说要拆单发货,客服直接订单备注拆单发货了。()
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第6题

买家包裹发出后不要了,申请了仅退款,由于退款时间到了,物流还在买家当地,售后先给订单拒绝退款了,买家来催促订单快点退款,客服考虑到客户的购物体验度,先给买家做退款处理。()
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第7题

买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()

A.买家已在旺旺中联系卖家,卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理

B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理

C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理

D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理

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第8题

客户在店铺拍下一款宝贝,发现地址拍错了,客服在跟客户交流的时候该怎么处理()。

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让平台负责人介入处理

D.客户修改订单备注,提交订单与仓库交接好

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第9题

买家刚拍下产品突然又找客服说不想要了,请我们帮他关闭订单,这是必须做到的服务。()
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