A.完成的异常单APP'订单详情'中申诉
B.完成单联系客服10101777申诉
C.所有取消单联系客服10101777申诉
D.若一审有问题,可填写二次申诉链接进行二次申诉
第6题
A.订单完成后,在【历史任务】-进入-【订单详情】-右上角【申诉】-按照规范填写理由
B.美团众包APP申诉时间为订单完成后24小时以内
C.人工客服申诉时间为完成订单后48小时以内
D.如果第一个客服未有效处理,可多打几次,直至申诉完成
第8题
A.骑手上报异常,骑手选择送货地址超区且无法配送进行上报异常,并系统验证通过
B.商家推单前调度前的配送原因取消单
C.骑手当日联系不上顾客且在规定时间内上报异常成功
D.调度后3分钟内取消且APP无通话记录
第9题
A.商家未营业,骑手报备异常,证据齐全
B.订单申请退款时间-调度时间≤3分钟且app上无通话记录订单的客户取消订
C.骑手联系不上顾客,上报异常失败,客人选择配送原因取消的订单
D.骑手选择送货地址超区且无法配送进行上报异常,并系统验证通过
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