网上银行签约是指我行为企业客户建立客户关系。（)

客户关系管理是指建立一种使企业在客户服务、市场竞争、销售及服务支持方面彼此协调的关系系统。（)

网上交易状态查询是指查询企业客户通过网上银行发起的交易指令的处理结果

客户在网上银行办理个人质押贷款无需U盾或密码器验签。（)

反向签约是指客户先在网页中开通网上银行服务，再前往柜台进行账户签约认证后，登录网上银行，设置交易密码，下载网银证书的过程。()

企业网银开通是指为已在我行建立客户信息的客户加办企业网上银行服务（）

已签约企业简版网上银行客户，可通过企业网上银行开通企业手机银行服务或通过企业手机银行客户端开通（)

农发行客户只能在客户归属行办理签约开通企业网上银行业务。（)

（)是实施忠诚客户管理的企业需要制定一套合理的建立和保持客户关系的格式或结构，简单地说，企业要像建立雇员的提升计划一样，建立一套把新客户提升为老客户的计划和方法。

企业网上银行客户不能自助进行证书展期和缴费。（)

信用卡持卡人可通过本行手机银行、网上银行、营业网点、客户服务电话等渠道关闭小额免密免签功能（)