为了更好的为客户提供服务我们应不断地搜集客户的信息，其中服务顾问要搜集（)。

A.信息搜集

B.产品推广

C.产品销售和跟踪反馈

D.产品后评价和退出

A.充分了解客户的需要

B.为客户提供更好的服务

C.进行市场调查和预测

D.分析客户的需求行为

E.对客户的价值进行评估

A.创新思维

B.消费的习惯特征

C.消费数据的采集

D.多元协作

E.消费心理

A.把握客户的消费动态，及时了解客户需求

B.提供个性化服务，客户价值最大化

C.做好客户服务工作，实现银行收益最大

D.尽可能多的收集客户信息，了解客户情况

A.顾问式，管家式，销售式

B.销售式，顾问式，管家式

C.销售式，顾问式，一站式

D.一站式，顾问式，管家式

A.服务目标

B.客户行为

C.服务行为

D.服务需求

A.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→与客户签订协议→进入实质性服务阶段。

B.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→进入实质性服务阶段→与客户签订协议。

C.与客户签订协议→向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→与客户确定顾问需求→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→将相关项目材料送有权审批人审批→进入实质性服

D.向客户营销我行常年财务顾问的服务和产品→向客户提供常年财务顾问协议文本并商定条款→与客户确定顾问需求→将相关项目材料送有权审批人审批→与客户签订协议→进入实质性服务阶段。

A.传递客户服务需求

B.保证企业利益不受损失

C.向客户展示服务

A.细分客户

B.建立客户关系

C.客户的挖掘

D.客户信息的收集、整合、管理、利用