理财师开展工作最关键的环节是（）

A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户

B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务

C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户

D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标

E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等，使客户满意

A.①②③④

B.③②④①

C.①④②③

D.①②④③

A.了解原则

B.理解原则

C.诚信原则

D.连续性原则

A.把握客户的消费动态，及时了解客户需求

B.提供个性化服务，客户价值最大化

C.做好客户服务工作，实现银行收益最大

D.尽可能多的收集客户信息，了解客户情况

A.所处行业的市场供求与竟争

B.生产经营的季节性和周期性

C.产品生产技术的变化、能源供应与成本

D.行业的关键指标和统计数据

A.网点要通过理财服务努力让客户的金融资产实现保值、增值

B.理财服务人员应具备相应的专业资质或能力，根据客户需求提供相应服务

C.理财服务人员应充分了解客户的理财需要、风险偏好等，准确评估客户需求、做好风险揭示及收费提示，为客户提供适合的服务

D.理财服务人员的服务过程不需要进行监控

A.细分市场

B.选择目标市场

C.了解客户需求

D.企业目标定位

A.①③⑥⑤④②

B.③①④⑤⑥②

C.③⑤②①⑥④

D.③①④②⑤⑥

A.选择和确定企业的营销目标

B.了解市场竞争的激烈程度

C.选择目标市场，设计营销计划

D.选择目标市场，制定营销策略

E.了解清楚潜在客户的需求情况