A.信息价值
B.溢价收入
C.附加价值
D.口碑效应
第1题
A.建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
B.汽车制造公司在生产销售汽车的同时又为其他客户提供修理服务
C.塑钢门窗销售商店在销售产品的同时又为该客户提供安装服务
D.电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售电话机给其他客户
第2题
A.协助客户通过提供虚假个人信息、伪造资料、代持等方式,向不满足适当性要求及合格投资者要求的客户销售产品或者提供服务
B.通过返还佣金或者其他利益、违规给予部分客户特殊优待等方式,输送或者谋取不正当利益
C.委托不具备资质的人员或者机构招揽客户,并输送不正当利益
D.以所在机构名义或者以所在机构员工身份,销售未经公司核准销售的金融产品
第3题
A、某电脑制造公司在销售电脑的同时又为该客户提供运输服务
B、某建材商店在销售建材的同时又为其他客户提供装饰服务
C、某邮政企业销售集邮商品的同时有为该客户提供给邮政服务
D、某塑钢门窗销售商店在销售外购塑钢门窗的同时又为该客户提供安装服务
第4题
B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务,并进行持续跟踪和管理
C、提供产品或服务前,向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定,并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等,进行有针对性的客户教育
D、揭示产品或服务的风险,与客户签署《风险警示书》
第5题
A.商场销售家具的同时又为该客户提供安装服务
B.汽车厂销售汽车的同时又为其他客户提供修理服务
C.歌舞厅为某一客户提供娱乐服务的同时向其销售烟酒
D.超市销售商品的同时开设快餐阁
第6题
A.宾馆提供餐饮服务并销售烟酒饮料
B.企业生产销售铝合金门窗并负责安装
C.邮政部门提供邮寄服务并销售邮票
D.批发企业销售货物并实行送货上门
E.电信部门为客户提供电信服务同时销售电话机
第8题
第10题
A.让客户通过Web上线,取得信息,组装产品,并进行交易
B.及时处理客户的抱怨和投诉
C.让客户自行下载订单,自行查询订单进度、付款等服务信息
D.让客户按照自己的需要自行设计个性化的产品,企业提供定制服务
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