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[多选题]

以下哪些行为决不允许()

A.用自己手机,或用顾客手机,给顾客自助点餐

B.替顾客抱孩子

C.拿顾客现金帮顾客点餐

答案
ABC
更多“以下哪些行为决不允许()”相关的问题

第1题

当顾客在点餐区要额外配件()

A.直接拿给顾客

B.通知配餐员拿给顾客

C.点餐员到配餐区拿给顾客

D.点餐员用手势及语言引导顾客至发餐区拿取E

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第2题

当顾客在点餐区要额外配件时,点餐员应该怎样做()

A.餐厅在点餐区需准备配件,及时拿给顾客

B.用手势及语言引导顾客至发餐区拿取

C.立即到发餐区为顾客拿取

D.立即与发餐员沟通给顾客拿取配件E

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第3题

点餐结束要询问顾客的支付方式()

A.微信

B.支付宝

C.现金

D.刷卡

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第4题

以下关于收银七步骤的排序哪一点是正确的①欢迎顾客②确认点餐内容③点餐④包装产品⑤建议性销售⑥呈递餐饮、并感谢顾客⑦找零、确认餐点内容()

A.1523467

B.1342567

C.1234567

D.1352476E

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第5题

禁止骑手以下哪种行为?()

A.手机充电

B.自己拣货

C.替他人取货

D.要求顾客下楼取货

E.提前点击配送完成

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第6题

当柜台点sok点餐人数都超过三人,该怎么办()

A.引导顾客微信点餐

B.开启另一台POS机

C.引导顾APP点餐

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第7题

在收银时接待顾客的开始要求收银员()

A.主动与顾客打招呼

B.等候顾客交款

C.主动帮顾客拿商品

D.要求顾客交款

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第8题

顾客说你和她沟通得很开心,想添加你的微信,做法错误的是?()

A.发送微信号码给顾客

B.让顾客提供微信,自行添加

C.告知顾客,只支持京东联系

D.打电话给顾客告诉客户自己的微信

E.手机发短信告诉客户自己的微信

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第9题

当顾客在发餐区要开发票时,发餐员应该怎样做()

A.请值班经理协助

B.请顾客准备好收银小票,指引顾客至点餐台开取

C.查看顾客的收银小票,协助到点餐台开取

D.礼貌告诉客人,发餐区不能开发票E

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第10题

关于服务员服务过程中下面描述正确的是()

A.下单入机的时间标准为1分钟

B.下单入机的时间标准为2分钟

C.注意管辖区域内的餐品上餐时间,五分钟必须有一道菜品上桌,二十分钟菜品上齐,主动帮顾客催菜,尽量不让顾客催菜

D.注意管辖区域内的餐品上餐时间,十分钟必须有一道菜品上桌,二十分钟菜品上齐,主动帮顾客催菜,尽量不让顾客催菜

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第11题

给顾客买单时,以下正确的是()

A.服务态度热情,面带微笑。主动帮顾客点清商品件数

B.自己算好账就好了,不用那么麻烦

C.跟顾客已经很熟了,不需要用礼貌用语

D.积分小票上就有,不用每次都报给顾客积分多少那么麻烦

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