A.用自己手机,或用顾客手机,给顾客自助点餐
B.替顾客抱孩子
C.拿顾客现金帮顾客点餐
第2题
A.餐厅在点餐区需准备配件,及时拿给顾客
B.用手势及语言引导顾客至发餐区拿取
C.立即到发餐区为顾客拿取
D.立即与发餐员沟通给顾客拿取配件E
第4题
A.1523467
B.1342567
C.1234567
D.1352476E
第8题
A.发送微信号码给顾客
B.让顾客提供微信,自行添加
C.告知顾客,只支持京东联系
D.打电话给顾客告诉客户自己的微信
E.手机发短信告诉客户自己的微信
第9题
A.请值班经理协助
B.请顾客准备好收银小票,指引顾客至点餐台开取
C.查看顾客的收银小票,协助到点餐台开取
D.礼貌告诉客人,发餐区不能开发票E
第10题
A.下单入机的时间标准为1分钟
B.下单入机的时间标准为2分钟
C.注意管辖区域内的餐品上餐时间,五分钟必须有一道菜品上桌,二十分钟菜品上齐,主动帮顾客催菜,尽量不让顾客催菜
D.注意管辖区域内的餐品上餐时间,十分钟必须有一道菜品上桌,二十分钟菜品上齐,主动帮顾客催菜,尽量不让顾客催菜
第11题
A.服务态度热情,面带微笑。主动帮顾客点清商品件数
B.自己算好账就好了,不用那么麻烦
C.跟顾客已经很熟了,不需要用礼貌用语
D.积分小票上就有,不用每次都报给顾客积分多少那么麻烦
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