提供优异的客户服务，需要做到（）

A.规模质量优势

B.规模服务应用

C.体量质量服务

D.体量服务优势

A.到最需要的地方去

B.帮助弱势群体

C.做力所能及的事

A.用长期优质的服务将客户包围，使得竞争对手没有机会接近客户

B.设立客户服务热线，提供24小时服务，并承诺在最短时间内改进客户不满意之处

C.坚持用细微周到的服务来赢得终身大客户

D.建立客户服务的专项基金，用来为客户提供超值的服务

A.基本的服务

B.满意的服务

C.超值的服务

D.难忘的服务

A.售后服务信息员；

B.服务顾问；

C.索赔员；

D.服务经理。

A.广泛网络接入

B.资源池化

C.可计量服务

D.快速弹性伸缩

A.成为世界流通信企业

B.做世界级综合信息服务提供商

C.做世界级综合信息服务内容商

D.做世界级电信网络运营商

A.功能服务

B.心里服务

C.特殊服务

D.功能服务+心理服务

A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)

B.方案执行正确

C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户

D.通话结束前需做真诚确认

A.做优深度服务

B.提高营销效率

C.提升厅店服务

D.做强业务销售

A.病人没想到的，我们能想到、做到

B.病人认为我们做不到的，我们却为病人做到了

C.病人认为我们已经做得很好了，我们要做得更好

D.病人对医院的抱有很高期望，不仅需要我们做好自己的本职工作，更需要保持优秀的服务模式