无线宽带提示错误5015：系统文件被破坏或系统环境没配置好，PPPOE接入模块不可用，优先引导客户（）

A.无线网卡开关未开启或驱动异常

B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络

C.输入的无线WIFI验证密码错误

D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

A.PPP连接控制协议被终止

B.线路故障

C.计算机故障

D.请求的地址被服务器拒绝

A、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再

开，等系统自动释放用户账号后再登录

B、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑

C、完全是客户电脑问题，需要客户重装系统或者更换网卡

D、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址

A、账号密码故障

B、链路故障网线没插好

C、网卡没有安装成功或被禁用

D、用户终端故障

A.询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上;

B.询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字

C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立

D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

A.宽带账号

B.套餐费用信息

C.标准地址

D.客户身份证

A.有线接入

B.无线接入

C.交换接入

D.网络接入

A.紫外线消毒

B.选择自然通风

C.等离子消毒机消毒