B.亲,您要退是可以的,请您这边先给我寄回来,在您寄回来的包裹里面放上一张纸条,上面备注好您的订单编号、平台账号、姓名、联系电话、注明质量问题退货,退回的邮费请您先垫付,我们收到货以后为您退款,同时退您垫付的邮费10元。
C.亲,我们承担运费,您寄回我们换一件新的给您,这次会让仓库质检同事更加认真的检查好再发出给您,这次对您造成了不愉快的体验我们感到很抱歉,也请您给到一个机会我们改进。
D.亲,不好意思,最近处于物流高峰期,所以部分物流公司出现了爆仓的现象,所以配送会相较之前较慢一些,请耐心等待,我也会进一步帮您跟进一下哦。
第1题
A.亲,您眼光真好,这款衣服随时涨价,您快点下单抢购吧
B.亲,这件衣服不仅是全网销量第一,还是全网最新款,再不下单可就抢不到了
C.亲,这款商品的销量特别好,您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦
D.亲,这款商品确实是我们家销量不错的衣服,而且特别衬肤色,您眼光真好
第2题
A.对不起,由于尺码问题本店不予退货
B.亲,对不起了呢,因为小店的衣服尺寸为手工测量,会有1-3厘米的误差范围。如果您觉得不合适,可以为您更换为M码的哦
C.亲亲,可以退货的哦,麻烦请保持吊牌5与包装完整,将衣服邮寄到下面这个地址,因为尺码问题的退货,邮费需要您自理哦
D.可以退的,请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码,先分别拍照发给我
第4题
A.亲,麻烦您把梳子拍张图给我,我发给师傅看看能不能维修哦(把图发群内问掌柜)
B.亲,寄回维修的,我们都会拿去加工坊给师傅酌情修理,师傅第一要考虑的是修好的梳子耐用为主,其次再考虑美观问题,所以修好的梳子美观上会有遗憾,和新梳子是没法比的,望亲知晓哦
C.亲,师傅说可以修的,您把断齿和梳子一起寄来这边给您免费维修哈(发地址)
第5题
B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗
C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈
D、以上都是
第8题
A.我下周一上午再来拜访您?
B.我明天再来拜访您?
C.您什么时间方便?
D.我明天下午2点还是4点来拜访您?
第9题
A、亲,这件衣服当然是最新款,卖的特别好,您快点下单吧
B、亲,这件衣服是我们2020年秋冬新款,很能提升气质呢
C、亲,这件衣服不仅是最新款,还是全网销量第一,特别适合您
D、亲,这件衣服是我们店刚到的新款,很多小姐姐们收到货后的评价都很好呢
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