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[单选题]

基层网点针对潜力客户,可以采取()策略。

A.名单制管理

B.批量营销策略

C.定向营销

D.持续服务

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第1题

按对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对潜力客户可采用的的营销方式,不包括()

A.安排特定客户经理服务一群潜力客户

B.采取批量营销策略

C.定期为客户提供产品信息和金融资讯

D.持续关注客户,培养客户进入高端客户群

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第2题

针对中小企业客户营销,可以采取()的营销方式

A.批量短信营销

B.电话营销

C.客户经理分片营销

D.网点营销

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第3题

下列选项中,既是有效满足客户需求的中心环节,又是做好客户关系营销的基础的是()。

A.客户策略

B.产品与服务策略

C.营销策略

D.客户关系的维护与管理

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第4题

按照企业服务与顾客接触所处的阶段,可将服务营销策略分为()。

A.接触前服务营销策略

B.接触中服务营销策略

C.接触后服务营销策略

D.内部营销策略

E.服务差异化策略

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第5题

根据美国著名管理学家迈克尔·波特的竞争战略理论,商业银行可以通过以下几种策略达到营销目的()

A.低成本营销策略

B.专业化营销策略

C.单一营销策略

D.交叉营销策略

E.情感营销策略

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第6题

在线公司要开展投诉客户的服务标签研究、管理,各级投诉处理单位针对不同服务标签的客户,应从()方面制定不同服务策略。

A.主动营销

B.服务响应

C.客户关怀

D.以上皆是

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第7题

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,网点可采取的主要营销方式,不包括()

A.间接推荐

B.直接推荐

C.引导式营销

D.一对一营销

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第8题

具体而言,金融企业针对员工开展的内部关系营销包括()。

A.招聘策略

B.发展策略

C.激励策略

D.服务策略

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第9题

银行客户关系管理主要()内容

A.明确客户策略

B.制定产品与服务策略

C.制定和实施营销策略

D.加强客户关系的维护

E.加强客户关系的管理

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第10题

在客户对价格十分敏感的情况下,竞争基本上是在价格上展开的,此时()特别奏效

A.低价格策略

B.成本领先战略

C.情感营销策略

D.服务营销策略

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